Términos de servicio

1. La Plataforma

Mechanix Onsite ("Compañía," "nosotros," "nos," "nuestro") opera una plataforma tecnológica — accesible mediante sitio web y aplicación móvil — que permite a conductores, operadores de flota y operadores de equipo ("Conductores") publicar solicitudes de reparación de vehículos en carretera o en el sitio, y permite a mecánicos móviles independientes ("Mecánicos") ver y responder a esas solicitudes (colectivamente, el "Servicio").

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

2. Cuentas de usuario

2.1 Elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más y que toda la información que proporciona es precisa, actual y completa.

2.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Notifíquenos de inmediato en support@mechanixonsite.com si cree que su cuenta ha sido comprometida. No somos responsables de ninguna pérdida resultante del uso no autorizado de su cuenta.

2.3 Tipos de cuenta

Ofrecemos dos tipos principales de cuenta: cuentas de Conductor y cuentas de Mecánico. Las funciones, obligaciones y restricciones de cada una se describen en las Secciones 3 y 4, respectivamente. Usted no puede tener ambos tipos de cuenta simultáneamente bajo una sola cuenta sin nuestro permiso expreso por escrito.

2.4 Terminación de la cuenta

Podemos suspender o terminar su cuenta en cualquier momento por violación de estos Términos, actividad fraudulenta, motivos de seguridad o cualquier otra razón a nuestra entera discreción. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando a soporte. Ciertas obligaciones (incluido el pago de cuotas pendientes) sobreviven a la terminación.

3. Términos para Conductores

3.1 Publicar una solicitud

Los Conductores pueden publicar una solicitud de servicio proporcionando su ubicación GPS, tipo de vehículo y una descripción del problema. Usted acepta proporcionar información precisa y completa. Publicar solicitudes falsas, engañosas o fraudulentas está prohibido y puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta.

3.2 Una solicitud activa

Los Conductores pueden tener solo una solicitud de servicio activa a la vez. Una vez que una solicitud se cumple o se cancela, usted puede publicar una nueva.

3.3 Sin garantía de respuesta

Publicar una solicitud no garantiza que un Mecánico la acepte. Los tiempos de respuesta y la disponibilidad dependen enteramente del número y la disponibilidad de Mecánicos independientes en su área. Mechanix Onsite no ofrece ninguna garantía respecto al tiempo de respuesta, el área de cobertura o la disponibilidad del servicio.

3.4 Pago a los Mecánicos

El pago por los servicios prestados por un Mecánico se acuerda directamente entre usted y el Mecánico. Mechanix Onsite no es parte de esa transacción, no fija tarifas y no procesa pagos entre Conductores y Mecánicos. Cualquier disputa relativa al pago es exclusivamente entre usted y el Mecánico.

3.5 Condición del vehículo

Usted es responsable de describir con precisión la condición de su vehículo y la naturaleza del problema. Proporcionar información inexacta que cause que un Mecánico se traslade innecesariamente a su ubicación puede resultar en la suspensión de la cuenta.

3.6 Seguridad

Usted es responsable de su seguridad personal. Si se encuentra en un lugar peligroso (por ejemplo, un carril activo de la autopista), póngase a salvo antes de usar la aplicación. Mechanix Onsite no es responsable de lesiones personales ni daños a la propiedad derivados de su situación antes, durante o después de una solicitud de servicio.

4. Términos para Mecánicos

4.1 Elegibilidad

Para usar la plataforma como Mecánico, usted debe: (a) tener al menos 18 años; (b) poseer todas las licencias, certificaciones y permisos requeridos por la ley aplicable para realizar los servicios que ofrece; (c) mantener una cobertura de seguro apropiada para sus servicios y equipo; y (d) tener autorización legal para trabajar en la jurisdicción donde presta servicios.

4.2 Perfil preciso

Usted debe representar con precisión sus calificaciones, los servicios que ofrece y su área de servicio. No puede tergiversar sus habilidades, equipo o experiencia. Nos reservamos el derecho de verificar cualquier información que proporcione y de retirar o suspender su cuenta si descubrimos inexactitudes.

4.3 Aceptar y rechazar solicitudes

Usted tiene plena discreción para aceptar o rechazar cualquier solicitud de servicio. No hay penalización por rechazar solicitudes. Sin embargo, una vez que acepta una solicitud, se espera que la cumpla. Si acepta y posteriormente no puede completar el trabajo, debe notificar al Conductor con prontitud a través de la plataforma para que pueda buscar otra asistencia. Las cancelaciones repetidas después de aceptar pueden resultar en la suspensión de la cuenta.

4.4 Calidad del trabajo

Usted es el único responsable de la calidad, seguridad y legalidad de los servicios que realiza. Mechanix Onsite no supervisa, inspecciona ni garantiza su trabajo. Usted acepta realizar los servicios de manera profesional y diligente, conforme a los estándares aplicables de la industria.

4.5 Establecer su tarifa

Los Mecánicos establecen sus propias tarifas de servicio. Mechanix Onsite no fija, recomienda ni regula los precios entre Mecánicos y Conductores. Usted es el único responsable de cobrar el pago a los Conductores.

4.6 Seguro

Usted está obligado a mantener un seguro de responsabilidad civil suficiente para cubrir los servicios que realiza. Mechanix Onsite no es responsable de ningún daño, lesión o pérdida derivada de los servicios que usted realice o deje de realizar.

4.7 Impuestos

Como contratista independiente, usted es el único responsable de declarar y pagar todos los impuestos federales, estatales y locales aplicables sobre los ingresos obtenidos a través de la plataforma. Mechanix Onsite no retendrá impuestos en su nombre.

5. Condición de contratista independiente

Los Mecánicos que usan la plataforma Mechanix Onsite son contratistas independientes, no empleados, agentes, socios ni participantes en empresas conjuntas de Mechanix Onsite. Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad o franquicia entre Mechanix Onsite y ningún Mecánico.

Como contratista independiente, usted:

• Controla la manera, los medios y los tiempos de su trabajo
• Es libre de trabajar para otras compañías y clientes, incluidos competidores
• No tiene derecho a prestaciones de empleado, compensación laboral ni seguro de desempleo por parte de Mechanix Onsite
• Es responsable de sus propias herramientas, equipo y transporte
• Es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción

Si algún tribunal o autoridad regulatoria determina que un Mecánico es empleado de Mechanix Onsite, el Mecánico acepta indemnizar y mantener indemne a Mechanix Onsite de cualquier responsabilidad, sanción, impuesto o costo resultante, en la máxima medida permitida por la ley.

6. Suscripción y pagos

6.1 Precios actuales

La plataforma es actualmente gratuita para todos los usuarios — tanto Conductores como Mecánicos — durante nuestra fase de lanzamiento. No se requiere ningún pago para publicar solicitudes ni acceder a los listados de trabajos en este momento.

6.2 Futuro plan Pro

Tenemos la intención de introducir un nivel de suscripción Pro de pago para Mecánicos con funciones avanzadas. Antes de implementar cualquier nivel de pago, proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación a las cuentas de Mecánico existentes por correo electrónico y notificación en la app. Nunca se le cobrará automáticamente sin su consentimiento afirmativo a un plan de pago.

6.3 Si se introduce un plan de pago

Cuando una suscripción de pago esté disponible, aplicarán los siguientes términos: (a) las cuotas de suscripción se cobrarán de forma recurrente (mensual o anual, según se seleccione); (b) las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación; (c) todas las cuotas no son reembolsables, salvo que lo exija la ley aplicable o que se indique expresamente en nuestra política de reembolsos vigente en ese momento; (d) nos reservamos el derecho de cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; y (e) la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.

6.4 Procesamiento de pagos

Cualquier pago de suscripción será procesado por un procesador de pagos externo. Al proporcionar información de pago, usted nos autoriza a cobrar las cuotas aplicables. No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago.

6.5 Pagos entre Conductores y Mecánicos

Los pagos por servicios entre Conductores y Mecánicos son totalmente independientes de cualquier suscripción a la plataforma y se manejan directamente entre esas partes. Mechanix Onsite no es responsable de cobrar, procesar ni garantizar ningún pago entre un Conductor y un Mecánico.

7. Servicios de ubicación

Al usar el Servicio, usted consiente la recopilación y el uso de su ubicación GPS en tiempo real según se describe en nuestra Política de privacidad. Los datos de ubicación son necesarios para que la plataforma funcione. Usted entiende y acepta que:

• Su ubicación se compartirá con otros usuarios según sea necesario para facilitar una solicitud de servicio (como se describe en la Política de privacidad)
• Desactivar los permisos de ubicación le impedirá usar funciones esenciales del Servicio
• Usted no falsificará, suplantará ni manipulará su ubicación GPS mientras usa el Servicio
• El rastreo de ubicación por parte de Mechanix Onsite ocurre solo durante el uso activo de la aplicación

8. Calificaciones y reseñas

8.1 Sistema de calificaciones

Después de una solicitud de servicio completada, los usuarios pueden tener la posibilidad de calificar y reseñar a la otra parte. Las calificaciones contribuyen a una puntuación de reputación pública visible dentro de la plataforma.

8.2 Reseñas honestas

Usted acepta proporcionar reseñas honestas, precisas y de buena fe basadas en su experiencia real. No puede publicar reseñas falsas, declaraciones difamatorias ni reseñas destinadas a manipular calificaciones. Nos reservamos el derecho de retirar reseñas que violen estas pautas o nuestras políticas de contenido.

8.3 Efecto sobre la cuenta

Mechanix Onsite puede usar los datos de calificaciones para tomar decisiones sobre el acceso a la plataforma, la visibilidad o el estado de la cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o retirar cuentas con calificaciones persistentemente bajas o reseñas que indiquen problemas de seguridad o comportamiento fraudulento.

8.4 Sin represalias

Usted no puede amenazar, coaccionar ni tomar represalias contra otro usuario en relación con una calificación o reseña. Cualquier comportamiento de ese tipo es motivo de terminación inmediata de la cuenta.

9. Conducta prohibida

Usted acepta no:

• Usar el Servicio para ningún fin ilícito ni en violación de ninguna ley o regulación aplicable
• Publicar solicitudes de servicio o información de perfil falsas, engañosas o fraudulentas
• Acosar, amenazar o abusar de cualquier otro usuario
• Intentar eludir, desactivar o interferir con cualquier función de seguridad o control de acceso
• Usar scripts automatizados, bots o scrapers para acceder al Servicio o recopilar datos de él
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma
• Usar la plataforma para solicitar a Conductores o Mecánicos que usen servicios competidores
• Falsificar datos de ubicación GPS
• Compartir sus credenciales de cuenta con otros
• Participar en manipulación de precios, colusión o cualquier conducta anticompetitiva
• Usar el Servicio para transportar, procesar o facilitar bienes o actividades ilegales
• Realizar servicios bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que afecten su capacidad de trabajar con seguridad

La violación de esta sección puede resultar en la terminación inmediata de la cuenta y, cuando corresponda, la remisión a las autoridades.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, marcas, logotipos y demás materiales del Servicio son propiedad de Mechanix Onsite o de nuestros licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio para su propósito previsto. Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas ni explotar comercialmente ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

Al enviar contenido (incluidas reseñas, fotos o descripciones) al Servicio, usted otorga a Mechanix Onsite una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en relación con la operación y promoción del Servicio.

11. Descargos de responsabilidad

Mechanix Onsite no garantiza que:

• El Servicio esté disponible en un momento o lugar en particular
• Cualquier Mecánico que acepte una solicitud esté calificado, con licencia, asegurado o sea competente
• Los servicios realizados por los Mecánicos estén libres de defectos o errores
• El Servicio cumpla con sus requisitos específicos
• Cualquier defecto del Servicio sea corregido

Usted usa el Servicio y los servicios de cualquier Mecánico enteramente bajo su propio riesgo.

12. Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL MONTO TOTAL QUE USTED PAGÓ A MECHANIX ONSITE EN LOS SEIS MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ($100.00).

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertas garantías o responsabilidades. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

Importante: Mechanix Onsite no es responsable de las acciones, omisiones o negligencia de ningún Mecánico o Conductor que use la plataforma. Todas las disputas sobre la calidad de los servicios de reparación, el pago o la conducta durante un servicio son directamente entre el Conductor y el Mecánico.

13. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Mechanix Onsite y a sus directivos, directores, empleados, contratistas, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado de cualquier manera con:

• Su uso del Servicio o su acceso a él
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable
• Cualquier servicio que usted realice como Mecánico, incluidas lesiones, muerte o daños a la propiedad
• Cualquier contenido o información que envíe al Servicio
• Cualquier disputa entre usted y otro usuario

Nos reservamos el derecho de asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier asunto por el cual usted deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar con esa defensa.

14. Resolución de disputas y arbitraje

14.1 Primero, resolución informal

Antes de iniciar cualquier disputa formal, usted acepta contactarnos en support@mechanixonsite.com e intentar resolver el asunto de manera informal. Haremos esfuerzos razonables para resolver las disputas dentro de los 30 días siguientes a la recepción del aviso.

14.2 Arbitraje vinculante

Si la resolución informal fracasa, cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio (incluidas las disputas sobre su validez o aplicabilidad) se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, no en los tribunales. El arbitraje será conducido por JAMS conforme a sus Reglas de Arbitraje Simplificado, u otro servicio de arbitraje acordado mutuamente. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, sujeta a la revisión limitada permitida por la Ley Federal de Arbitraje.

14.3 Renuncia a acciones colectivas

USTED Y MECHANIX ONSITE RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. Todas las disputas deben presentarse a título individual y no como demandante o miembro de una supuesta acción colectiva.

14.4 Excepciones

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores. Mechanix Onsite puede solicitar medidas cautelares de emergencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir un daño irreparable.

14.5 Exclusión voluntaria

Usted puede excluirse del arbitraje vinculante notificándonos por escrito a legal@mechanixonsite.com dentro de los 30 días siguientes a su primera aceptación de estos Términos. Su aviso debe incluir su nombre, correo electrónico y una declaración clara de que se excluye del arbitraje. Excluirse no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.

15. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Colorado, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Sujeto a las disposiciones de arbitraje anteriores, usted y Mechanix Onsite consienten la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Colorado para cualquier disputa no sujeta a arbitraje.

16. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando hagamos cambios sustanciales, se lo notificaremos con al menos 14 días de anticipación por correo electrónico o notificación en la app, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba. Si usted continúa usando el Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos revisados, se considerará que los ha aceptado. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta.

17. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctenos: